Комплексное обслуживание Битрикс24

НУЖНА ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА БИТРИКС24?

ЗАКАЗАТЬ

2

минуты

среднее время ответа оператора на обращение в рабочее время

5

лет

специализируемся только на Битрикс24

4

оператора

распределяют входящий поток обращений

98%

пользователей

оценили работу наших специалистов на высший балл

Обслуживание Портала У НАС - это

безлимитные консультации

отвечаем и демонстрируем на практике вашей работы

НЕОГРАНИЧЕННОЕ ЧИСЛО ОБРАЩЕНИЙ ПО ВРЕМЕНИ
по всем модулям портала
в течение всего срока действия услуги
по любым каналам связи

ДЛЯ ЛЮБОГО СОТРУДНИКА

обратиться к нам может не только администратор портала

Директор
Маркетолог
Специалист по продажам
Руководитель проектов
Инженер

настройка функционала

с учетом нюансов работы именно вашей компании

интерфейс пользователей
простые интеграции
штатные ОТЧЕТы
ПРАВА ДОСТУПА
АВТОМАТИЗАЦИЯ
Новый функционал

Любая помощь по Битрикс24*

поддержка - это не только консультации

Провести обучение
Настроить Бизнес-Процесс
провести аудит портала
Настроить интеграции
новый функционал
...
*сложные доработки оплачиваются отдельно

Заказать Обслуживание

ДЛЯ ВАС

Персональный менеджер

Ежемесячные
отчеты

Личный
кабинет

Прогнозируемый бюджет

о работе нашей техподдержки

частые вопросы

Можем ли мы справиться сами?

Конечно! Только Ваше драгоценное время на самостоятельное изучение системы и помощь всем сотрудникам будет обходиться вам дороже платы за поддержку.

поддержка 1с-Битрикс не сможет нам помочь?

1С-Битрикс большая компания с тысячами обращений - просто физически не может глубоко погрузиться в проблему каждого клиента. Они поддерживают продукт - мы поддерживаем работу вашей компании!

Все происходит ДИСТАНЦИОННО?

Современные системы без проблем обслуживаются удаленно, за счет этого мы можем оказывать услуги по таким невысоким ценам. Нужна личная встреча - обращайтесь, договоримся!

ЧТО НЕВОЗМОЖНО С БЕСПЛАТНОЙ ПОДДЕРЖКОЙ ОТ БИТРИКС24?

позвонить в экстренных случаях

В условиях жесткой конкуренции любой временной простой для бизнеса чреват убытками. Возникают моменты, когда необходима быстрая связь по вопросам портала в любое время, а не только в рабочие часы специалистов поддержки.

Поддержка от компании ПУСК - это связь по любому каналу, включая телефон.

получить быстрый ответ

Ежедневно к 1C-Битрикс с техническими вопросами по порталу поступает огромное количество обращений. Ваше будет одним из сотен. Дожидаться ответа и решения возникшей проблемы придется от нескольких часов до нескольких дней.

Специалисты нашей компании отвечают с ожиданием от 1 до 5 минут.

провести обучение

Обучение сотрудников по Skype, выездное или глубоко профильное для администратора позволяет эффективнее работать в системе с минимальным количеством ошибок и затрат.

В компании ПУСК данная услуга входит в ряд тарифов поддержки и может быть приобретена дополнительно.

сделать индивидуальные доработки

К доработкам относятся: создание сложных бизнес-процессов; сложные интеграции; новый функционал и другие нужные для для компании решения, которых не хватает на вашем портале Битрикс24.

Индивидуальный функционал можно реализовать только силами сертифицированных разработчиков. В компании ПУСК есть нужные специалисты.

АДМИНИСТРИРОВАТЬ портал

Установка обновлений, резервное копирование, тестовый контур - это работы, которые полностью в зоне ответственности собственника корпоративного портала.

Экономьте свое время и берегите портал - передайте администрирование технической части специалистам компании ПУСК.

подключиться через Team Viewer

Решение для безопасного рабочего места с возможностью сетевого управления, которое подходит для частных проблемных случаев.

Мы редко практикуем использование подобного инструмента в своей работе, но иногда это необходимо.

Нужна консультация?

Закажите бесплатный звонок

СКОЛЬКО СТОИТ УСЛУГА ТЕХПОДДЕРЖКИ ОТ КОМПАНИИ ПУСК?
Цены действуют с 01.01.2021

ТАРИФЫ

тариф
СЕРЕБРО

12 000 руб.

подходит для облачных решений

Быстрые и безлимитные консультации через чат открытой линии
Индивидуальный менеджер по сопровождению
Возможность заказа онлайн обучения по ставке нормо-часа поддержки
Контроль и редактирование прав доступа пользователей без ограничений
Консультирование администратора вашего портала по возможностям и функционалу системы через чат
Ежемесячная статистика по обращениям и задачам всех пользователей по запросу
Дополнительный объем работ в часах, который мы гарантированно сможем оказать в месяц
не более 30
Стоимость доп. часов работ
2 500 руб./час

Заказать

тариф
ЗОЛОТО

24 000 руб.

подходит для коробочных решений

Быстрые и безлимитные консультации через чат открытой линии
Индивидуальный менеджер по сопровождению
Возможность заказа онлайн обучения по ставке нормо-часа поддержки
Контроль и редактирование прав доступа пользователей без ограничений
Консультирование администратора вашего портала по возможностям и функционалу системы через чат
Ежемесячная статистика по обращениям и задачам всех пользователей
Дополнительный объем работ в часах, который мы гарантированно сможем оказать в месяц
не более 45
Предусматривается возможность оформить соглашение об уровне обслуживания SLA со средней скоростью реакции и решения
Администрирование портала (безопасная установка обновлений, настройка резервного копирования, тестовый контур)
Обеспечение бесперебойной работы интеграций (телефония, почта, сайт и пр) со стороны портала
Стоимость доп. часов работ
2 300 руб./час

Заказать

тариф
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ

от 48 000 руб.

подходит для коробочных решений и Энтерпрайз

Быстрые и безлимитные консультации через чат открытой линии.
Индивидуальный менеджер по сопровождению
Возможность заказа онлайн обучения по ставке нормо-часа поддержки
Контроль и редактирование прав доступа пользователей без ограничений
Консультирование администратора вашего портала по возможностям и функционалу системы через чат
Ежемесячная статистика по обращениям и задачам всех пользователей
Дополнительный объем работ в часах, который мы гарантированно сможем оказать в месяц
не более 60-75
Предусматривается возможность оформить соглашение об уровне обслуживания SLA с высокой скоростью реакции и решения
Администрирование портала (безопасная установка обновлений, настройка резервного копирования, поддержание тестового контура)
Обеспечение бесперебойной работы интеграций (телефония, почта, сайт и пр) со стороны портала
Мониторинг доступности ресурсов
Возможен индивидуальный график работы
Стоимость доп. часов работ
от 2 200 руб./час