НУЖНА ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА БИТРИКС24?

2

минуты

среднее время ответа оператора  на обращение в рабочее время

5

лет
специализируемся только на Битрикс24

4

оператора

распределяют входящий поток обращений

98%

пользователей

оценили работу наших специалистов на высший балл

Обслуживание Портала У НАС - это

безлимитные консультации

отвечаем и демонстрируем на практике вашей работы

  • НЕОГРАНИЧЕННОЕ ЧИСЛО ОБРАЩЕНИЙ ПО ВРЕМЕНИ
  • по всем модулям портала
  • в течение всего срока действия услуги
  • по любым каналам связи

ДЛЯ ЛЮБОГО СОТРУДНИКА

обратиться к нам может не только администратор портала 

  • Директор
  • Маркетолог
  • Специалист по продажам
  • Руководитель проектов
  • Инженер

настройка функционала 

с учетом нюансов работы именно вашей компании

  • интерфейс пользователей
  • простые интеграции
  • штатные ОТЧЕТы
  • ПРАВА ДОСТУПА
  • АВТОМАТИЗАЦИЯ
  • Новый функционал

Любая помощь по Битрикс24*

поддержка - это не только консультации

  • Провести обучение
  • Настроить Бизнес-Процесс
  • провести аудит портала
  • Настроить интеграции
  • новый функционал
  • ...
  • *сложные доработки оплачиваются отдельно

ДЛЯ ВАС

Персональный менеджер


Ежемесячные
отчеты


Личный
кабинет


Прогнозируемый бюджет


о работе нашей техподдержки

частые вопросы

Можем ли мы справиться сами?

Конечно! Только Ваше драгоценное время на самостоятельное изучение системы и помощь всем сотрудникам будет обходиться вам дороже платы за поддержку.

поддержка 1с-Битрикс не сможет нам помочь?

1С-Битрикс большая компания с тысячами обращений - просто физически не может глубоко погрузиться в проблему каждого клиента. Они поддерживают продукт - мы поддерживаем работу вашей компании!

Все происходит ДИСТАНЦИОННО?

Современные системы без проблем обслуживаются удаленно, за счет этого мы можем оказывать услуги по таким невысоким ценам. Нужна личная встреча - обращайтесь, договоримся!

ЧТО НЕВОЗМОЖНО С БЕСПЛАТНОЙ ПОДДЕРЖКОЙ ОТ БИТРИКС24?

позвонить в экстренных случаях

В условиях жесткой конкуренции любой временной простой для бизнеса чреват убытками. Возникают моменты, когда необходима быстрая связь по вопросам портала в любое время, а не только в рабочие часы специалистов поддержки.

Поддержка от компании ПУСК - это связь по любому каналу, включая телефон.

получить быстрый ответ

Ежедневно к 1C-Битрикс с техническими вопросами по порталу поступает огромное количество обращений. Ваше будет одним из сотен. Дожидаться ответа и решения возникшей проблемы придется от нескольких часов до нескольких дней.

Специалисты нашей компании отвечают с ожиданием от  1 до 5 минут.

провести обучение

Обучение сотрудников по Skype, выездное или глубоко профильное для администратора позволяет эффективнее работать в системе с минимальным количеством ошибок и затрат.

В компании ПУСК данная услуга входит в ряд тарифов поддержки и может быть приобретена дополнительно.

сделать индивидуальные доработки

К доработкам относятся: создание сложных бизнес-процессов; сложные интеграции; новый функционал и другие нужные для для компании решения, которых  не хватает на вашем портале Битрикс24.

Индивидуальный функционал можно реализовать только силами сертифицированных разработчиков. В компании ПУСК есть нужные специалисты.

АДМИНИСТРИРОВАТЬ портал

Установка обновлений, резервное копирование, тестовый контур - это работы, которые полностью в зоне ответственности собственника корпоративного портала. 

Экономьте свое время и берегите портал - передайте администрирование технической части специалистам компании ПУСК.

подключиться через Team Viewer
Решение для безопасного рабочего места с возможностью сетевого управления, которое подходит для частных проблемных случаев.

Мы редко практикуем использование подобного инструмента в своей работе, но иногда это необходимо.

Нужна консультация?

Закажите бесплатный звонок

СКОЛЬКО СТОИТ УСЛУГА ТЕХПОДДЕРЖКИ ОТ КОМПАНИИ ПУСК?
Цены действуют с 01.01.2021

ТАРИФЫ

тариф
СЕРЕБРО


12 000 руб.
подходит для облачных решений

  • Быстрые и безлимитные консультации через чат открытой линии 
  • Индивидуальный менеджер по сопровождению
  • Возможность заказа онлайн обучения по ставке нормо-часа поддержки 
  • Контроль и редактирование прав доступа пользователей без ограничений 
  • Консультирование администратора вашего портала по возможностям и функционалу системы через чат
  • Ежемесячная статистика по обращениям и задачам всех пользователей по запросу
  • Дополнительный объем работ в часах, который мы гарантированно сможем оказать в месяц
    не более 30
  • Стоимость доп. часов работ
    2 500 руб./час 

тариф
ЗОЛОТО


24 000 руб.
подходит для коробочных решений

  • Быстрые и безлимитные консультации через чат открытой линии 
  • Индивидуальный менеджер по сопровождению 
  • Возможность заказа онлайн обучения по ставке нормо-часа поддержки
  • Контроль и редактирование прав доступа пользователей без ограничений 
  • Консультирование администратора вашего портала по возможностям и функционалу системы через чат
  • Ежемесячная статистика по обращениям и задачам всех пользователей
  • Дополнительный объем работ в часах, который мы гарантированно сможем оказать в месяц
    не более 45
  • Предусматривается возможность оформить соглашение об уровне обслуживания SLA со средней скоростью реакции и решения
  • Администрирование портала (безопасная установка обновлений, настройка резервного копирования, тестовый контур)
  • Обеспечение бесперебойной работы интеграций (телефония, почта, сайт и пр) со стороны портала
  • Стоимость доп. часов работ
    2 300 руб./час 

тариф
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ


от 48 000 руб.
подходит для коробочных решений и Энтерпрайз

  • Быстрые и безлимитные консультации через чат открытой линии.
  • Индивидуальный менеджер по сопровождению 
  • Возможность заказа онлайн обучения по ставке нормо-часа поддержки 
  • Контроль и редактирование прав доступа пользователей без ограничений 
  • Консультирование администратора вашего портала по возможностям и функционалу системы через чат
  • Ежемесячная статистика по обращениям и задачам всех пользователей
  • Дополнительный объем работ в часах, который мы гарантированно сможем оказать в месяц
    не более 60-75
  • Предусматривается возможность оформить соглашение об уровне обслуживания SLA с высокой скоростью реакции и решения
  • Администрирование портала (безопасная установка обновлений, настройка резервного копирования, поддержание тестового контура)
  • Обеспечение бесперебойной работы интеграций (телефония, почта, сайт и пр) со стороны портала
  • Мониторинг доступности ресурсов
  • Возможен индивидуальный график работы
  • Стоимость доп. часов работ
    от 2 200 руб./час 

Почему стоит доверить техподдержку нам?


ПУСК - золотой сертифицированный партнер Битрикс24 (высшая квалификация)


Наши специалисты аттестованы и сертифицированы 1С-Битрикс.

Интеграторы CRM с 2016г. Два года подряд занимаем 1-ое место в рейтинге партнеров Битрикс24 по ЦФО. Входим в топ 10 интеграторов России.

Статус позволяет работать на выгодных для вас условиях.

СРЕДИ НАШИХ КЛИЕНТОВ

ЗАКАЖИТЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ПОДДЕРЖКУ СВОЕГО ПОРТАЛА БИТРИКС24